SERVICES

Lorsque le client prend contact avec TECOI, par téléphone ou par courriel, nous gérons le dossier et décidons effectivement, en fonction des besoins du client, du type de réparation: sur place ou à distance. Pour une réponse rapide et, dans la mesure du possible, à distance, le technicien peut se connecter à la machine, en établissant bien entendu une connexion sécurisée. Nous travaillons selon des horaires prolongés, en nous adaptant aux créneaux horaires des pays où nous disposons d’installations.

LES CONSOMMABLES ET LES PIÈCES DE RECHANGE

Nous sommes les distributeurs officiels des consommables et des pièces de rechange des entreprises qui ont été mis en œuvre dans nos machines pour laser, plasma, oxycoupage et stations d’usinage. Nous stockons suffisamment de pièces détachées et de consommables pour permettre leur distribution rapide au client, avec des expéditions immédiates vers n’importe quel point du monde.

PERSONNALISATION ET COMMUNICATION

Chaque cas fait l’objet d’un traitement spécialisé, apportant des solutions spécifiques dans le seul but d’obtenir la satisfaction du client et de l’orienter dans la prévention des pannes.

Pour garantir le bon fonctionnement de la machine, TECOI reste en communication constante avec le client. Nous fournissons des informations sur les nouvelles versions et effectuons des mises à jour si nécessaire sur votre machine.

LA FORMATION CONTINUE

L’avancée technologique rapide maintient nos techniciens en formation permanente. Une meilleure préparation qui facilite les solutions aux besoins des clients. Nous créons des équipements personnalisés en fonction du modèle de machine et de la technologie de coupe.

DANS LE MONDE ENTIER

TECOI dispose de techniciens répartis dans le monde entier pour fournir une réponse en temps réel dans la plupart des cas.