Supporto reattivo in tempo reale

Supporto reattivo in tempo reale

TECOI offre un ottimo servizio post-vendita: la nostra relazione con il cliente va oltre un accordo puramente commerciale. Dal momento in cui si stabilisce un’alleanza commerciale, si crea un cerchio solido tra la macchina, il cliente e TECOI.

SERVIZI

Quando il cliente stabilisce un contatto con TECOI, sia per telefono che per e-mail, gestiamo il caso e decidiamo efficacemente, a seconda delle esigenze del cliente,il tipo di riparazione: in loco o a distanza. Para una rápida respuesta y siempre que sea posible, de manera remota y si fuera necesario, el técnico puede vincularse con la máquina, por supuesto, estableciendo la conexión de manera segura. Lavoriamo conorari prolungati, adattandoci alle fasce orarie dei paesi in cui disponiamo di strutture.

Además, en TECOI, realizamos seguimiento a través de llamada o correo electrónico del estado de nuestras máquinas periódicamente, poniendo especial atención en las sugerencias del cliente.

MATERIALI DI CONSUMO E RICAMBI

Siamo distributori ufficiali di materiali di consumo e pezzi di ricambio delle aziende che sono stati implementati nelle nostre macchine perlaser, plasma, ossitaglio e stazioni di lavorazione. Conserviamo abbastanza pezzi di ricambio e materiali di consumo da consentire la loro rapida distribuzione al cliente, con spedizioni immediate in qualsiasi punto del mondo.

PERSONALIZZAZIONE E COMUNICAZIONE

Esiste un trattamento specializzato per ogni caso, che fornisce soluzioni specifiche con l’unico obiettivo di raggiungere la soddisfazione del cliente e la guida nella prevenzione dei guasti.

Per garantire il corretto funzionamento della macchina, TECOI rimane in costante comunicazione con il cliente. Proporcionándole información sobre nuevos lanzamientos y realizando actualizaciones si fueran necesarias en su máquina.

FORMAZIONE CONTINUA

Il rapido progresso tecnologico mantiene i nostri tecnici informazione permanente. Una preparazione migliore che facilita le soluzioni alle esigenze dei clienti. Creiamo attrezzature personalizzateinbase al modello di macchina e alla tecnologia di taglio.

IN TUTTO IL MONDO

TECOI dispone di tecnici distribuiti in tutto il mondo per fornire unarisposta in tempo realenella maggior parte dei casi.